(Key) Account Manager für digitale Produkte (w/m/d)

Festanstellung, Vollzeit · Karlsruhe

Die Position

Zur Unterstützung des Ausbaus unserer Aktivitäten in Karlsruhe suchen wir einen (Key) Account Manager für digitale Produkte (w/m/d).

Wie sieht Dein Tag als Kundenbetreuer/(Key) Account Manager aus?

Du bist der lokale und persönliche Ansprechpartner für Deinen eigenen Kundenstamm. Du pflegst diesen und baust ihn aus, um unsere Ziele im Idealfall sogar zu übertreffen.
Du sammelst dabei Informationen über die Interessen und Anforderungen deiner Kunden, identifizierst Trends im Markt und fungierst damit auch als Ideengeber und Mitgestalter für neue Produkte und Services
In enger Zusammenarbeit mit unseren internen Abteilung stellst Du sicher dass unsere Kundezufriedenheit das größtmögliche Servicelevel erreicht.
Du nimmst an Ausschreibungsverfahren der Kunden teil und verhandelst Verträge eigenständig
Deine Kunden sind unterschiedliche Ansprechpartner aus dem Bildungsbereich, vornehmlich Universitäten, Hochschulen und Konsortien, sowie Forschungseinrichtungen
Du analysierst deren Bedarf an Lernsoftware und schlägst proaktiv Lösungen vor
Nach deiner Einarbeitungszeit bist Du in der Lage, unsere Dienstleistungen und Produkte zu vermarkten, und zu demonstrieren, wie unsere digitale Plattform mit ihren Services funktioniert

Anforderungen

Als Kundenbetreuer/in verfügst Du über die folgenden Fähigkeiten:

Abgeschlossenes Hochschulstudium sowie mindestens einige Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position, idealerweise im eCommerce oder in der Bildungs-Branche.
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie einen hohen Qualitätsanspruch
Fundierte Kenntnisse im Bereich Bildungssoftware sind von Vorteil
Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten, sowie die Fähigkeit, intelligent mit einem Publikum zu interagieren
Du sprichst/schreibst perfekt Deutsch und kannst dich auch auf Englisch gut unterhalten
Eine positive Ausstrahlung, Macher-Mentalität und Kreativität
Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen in Deutschland und sporadisch in Europa (DACH + Belgien HQ)
Bereitschaft zur Teilnahme an einer Schulung in Belgien

Warum solltest Du Dich bewerben?

Was bietet diese Stelle?

Eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem wachsenden und internationalen Unternehmen mit langfristigen Kundenbeziehungen. Arbeitszeiten von 8 - 17 Uhr, bei Bedarf flexibel, je nach Terminen. Sie können an unserem Hauptsitz in Karlsruhe arbeiten, aber auch einige Tage von zu Hause aus, wenn gewünscht. Wir bieten Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung und Weiterbildung in einem fortschrittlichen Unternehmen, das sich darauf konzentriert, Bildung digital zu gestalten. Wir sind dynamisch und bieten langfristige Perspektiven. Attraktives Gehalt, abhängig von Ihrer Berufserfahrung. Unser neues, modernes Büro befindet sich gegenüber dem Karlsruher Bahnhof und ist leicht zu erreichen. Wir bieten eine Mentalität der offenen Tür und haben gerne Spaß miteinander, auch bei unseren Firmenevents.

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Über uns

Wir, die asknet Solutions AG, sind ein führender Spezialist für Software und Softwarelösungen im Bildungsbereich. Wir unterstützen Kunden im deutschsprachigen Europa, sowie auch international, mit hochwertigem Service, kombiniert mit stark individuellen EdTech-Lösungen. Unsere Kernaktivität umfasst die Entwicklung und Verwaltung von kundenspezifischen Software-Beschaffungsportalen für Universitäten, Hochschulen, Forschungsinstitute, Universitätskliniken und Unternehmen, wobei mehr als 80% der deutschen Hochschulen und Universitäten zu unseren Kunden gehören.
Unser Unternehmen strebt danach, weiter im EdTech-Sektor zu expandieren und die Entwicklung innovativer Lösungen für unsere Kunden zu fördern.
Wir sind gerade dabei, mit einem internationalen Unternehmen zu fusionieren, was für alle eine aufregende Chance darstellt: für unsere Kunden und unser Team gleichermaßen. Es liegen zwar Herausforderungen vor uns, aber die Chancen sind noch größer.

The Position

To support the expansion of our activities in Karlsruhe, we are looking for a (Key) Account Manager for digital products (f/m/d).

What does your day as an account manager/(key) account manager look like?

You are the local and personal contact for your own customer base. You will maintain and expand this customer base in order to reach (and ideally even exceed) our targets.
You collect information about the interests and requirements of your customers, identify trends in the market and thus also act as a source of ideas and co-designer for new products and services
In close cooperation with our internal department, you ensure that our customer satisfaction reaches the highest possible service level
You participate in customer tendering procedures and negotiate contracts independently
Your customers are various contacts from the education sector, primarily universities, colleges and consortia, as well as research institutions
You analyse their needs for learning software and proactively propose solutions
After your familiarisation period, you will be able to market our services and products and demonstrate how our digital platform and its services work

Requirements

As an account manager, you have the following skills:

Completed university degree and at least a few years of professional experience in a comparable position, ideally in eCommerce or the education industry.
Independent and autonomous way of working as well as high quality standards
Sound knowledge of (educational) software is a big advantage
Very good communication and presentation skills, as well as the ability to interact intelligently with an audience
You speak/write perfect German and can also converse well in English
A positive charisma, can-do mentality and creativity
Willingness to travel regularly in Germany and sporadically in Europe (DACH + Belgium HQ)
Willingness to participate in a training course in Belgium

Why you should apply?

What does this position offer?
A varied job in a growing and international company with long-term customer relationships. Working hours from 8am - 5pm, flexible if required, depending on deadlines. You can work at our head office in Karlsruhe, but also some days from home if required. We offer opportunities for professional development and training in a progressive organisation focused on making education digital. We are dynamic and offer long-term prospects. Attractive salary, depending on your professional experience. Our new, modern office is located opposite Karlsruhe railway station and is easy to reach. We offer an open-door mentality and like to have fun together, including at our company events.

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About us

We, asknet Solutions AG, are a leading specialist in software and software solutions for education. We support customers in German-speaking Europe and internationally with high-quality service, combined with highly individualized FinTech solutions. Our core activity includes the development and management of customer-specific software procurement portals for universities, colleges, research institutes, university medical centers, and companies, with more than 80% of German colleges and universities being among our customers.

Our company strives to further expand within the EdTech sector and to foster the development of innovative solutions for our customers.

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