Mitarbeiter Inside Sales / Vertriebsinnendienst für digitale Produkte (w/m/d)

Permanent employee, Full-time · Karlsruhe

Die Position
  • Du berätst Kunden aus Forschung und Lehre aus dem In- und Ausland rund um das Thema Software und Lizenzen
  • Du bist erster Ansprechpartner unserer Kunden und betreust diese telefonisch und per E-Mail
  • Du pflegst und aktualisierst eigenständig die relevanten Kundendatenbanken sowie die FAQs der zugeordneten Kundenportale
  • Der gesamte Auftragsbearbeitungsprozess liegt in Deiner Verantwortung
  • Du erstellst Angebote und verfolgst diese, nimmst Bestellungen entgegen und erstellst die Rechnungen
  • Am Ende der Auftragsabwicklung ist die Sicherstellung des Zahlungseingangs für dich keine Schwierigkeit
  • Reklamationen bearbeitest du professionell
  • Du arbeitest intern mit vielen Teams zusammen, insbesondere mit dem Key Account Management, dem Produktmanagement und dem Einkauf
  • Ziel ist die Kundenbetreuung sowie das Unterstützen der Weiterentwicklung unserer Kunden
Anforderungen
  • Du hast eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder einen wirtschaftswissenschaftlichen Studienabschluss
  • Erste Berufserfahrung idealerweise in der Beratung und Betreuung von Kunden
  • Du verfügst idealerweise über fundierte IT- sowie Software-Kenntnisse und kannst diese auch telefonisch überzeugend vermitteln
  • Du hast eine schnelle Auffassungsgabe und arbeitest gerne in vielen unterschiedlichen Themenbereichen
  • Du besitzt Fingerspitzengefühl in der Kommunikation mit Kunden
  • Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Genauigkeit und hohe Qualitätsmaßstäbe aus
  • Eine Vielzahl an E-Mails und Anrufen bringt dich in Fahrt und nicht aus der Ruhe
  • Du arbeitest gerne im Team und bringst dich erfolgreich ein
  • Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse setzen wir voraus
  • Du bist fit in den gängigen Softwaretools (Microsoft Office und Google Apps)

Warum solltest Du Dich bewerben?
  • Dein Vertrag - unbefristet. Bei uns bekommst Du langfristig eine Perspektive in einem sich dynamisch entwickelnden global agierenden Unternehmen
  • Stabile und langjährige Kundenbeziehungen sind die Basis deiner Arbeit
  • Wir bieten flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten
  • Die einzigartige Möglichkeit, Dich bei der Einführung von neuen Technologien zu entfalten und ein stabiles, bestehendes System auf das nächste Level zu bringen 
  • Vielfältige Gestaltungsmöglichkeiten und Innovationsförderung
  • Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, open door Mentalität und Spaß bei unseren Mitarbeiterevents
  • Unser Büro in Karlsruhe liegt in der Innenstadt (gute Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel, Supermärkte, Restaurants, Ärzte, etc.)
Über uns
Wir sind ein führender Beschaffungs-, E-Commerce- und Payment-Spezialist und bieten unseren Kunden im deutschsprachigen Europa sowie auf internationaler Ebene hochwertigen Service, gepaart mit hoch individuellen FinTech-Lösungen. Unser Kerngeschäft ist zudem die Entwicklung und der Betrieb von kundenspezifischen Software-Beschaffungs-Portalen für Universitäten, Hochschulen, Forschungsinstitute, Universitätskliniken und Unternehmen, wobei über 80% der deutschen Hochschulen und Universitäten zu unseren Kunden zählen.

Unser Unternehmen geht aus einer kürzlich erfolgten Unternehmensumstrukturierung mit erheblichen finanziellen Ressourcen und dem klaren Wunsch hervor, sein Geschäft auf den EdTech-Sektor auszuweiten, seine Umsätze zu steigern und die Entwicklung innovativer Lösungen für unsere Kunden voranzutreiben.
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